Stan książki - bardzo dobry !!!

Tytuł:  Zarządzanie operacyjne. Towary i usługi.

Oprawa twarda.

Autorzy:  Waters Donald.

Wydawca:  Wydawnictwo Naukowe PWN S.A.

ISBN:  83-01-13150-0

Miejsce i rok wydania:  Warszawa, 2001

Wydanie:  I

Ilość stron:  618

Format  B5

Późniejsze dodruki są w zielonej szacie graficznej, ale w oprawie miękkiej

Opis

W niniejszym podręczniku dominuje menedżerskie ujęcie problemu. Wywody, dyskusje, przykłady z życia wzięte pokazują, jak idee i różne koncepcje znajdują zastosowanie w praktyce, a zalety dydaktyczne podręcznika powodują, że może on być wykorzystywany nawet przez osoby, które nie miały dotąd styczności z tą problematyką.

W ostatnich latach zarządzanie operacyjne nabiera coraz większego znaczenia. Dzieje się tak z kilku powodów: wzrasta konkurencja międzynarodowa, doskonali się procesy produkcyjne, zwiększa się nacisk na jakość oraz zamieniają się oczekiwania klientów.

Wzrasta więc waga znajomości tej problematyki w wykształceniu przyszłych menadżerów. I właśnie z myślą o ich potrzebach został napisany niniejszy podręcznik. Dominuje w nim bowiem menedżerskie ujęcie problemu. Wywody, dyskusje i przykłady wzięte z życia pokazują, jak idee i różne koncepcje znajdują zastosowanie w praktyce, a zalety dydaktyczne podręcznika powodują, że może on być wykorzystywany nawet przez osoby, które nie miały dotąd styczności z tą problematyką.

Zarządzanie operacyjne jest obok zarządzania finansami przedmiotem szczególnego zainteresowania kadr kierowniczych. Książka, którą dla Państwa przygotowaliśmy, spełni oczekiwania zarówno praktyków, jak i studentów. Jest podręcznikiem nowoczesnym, opartym na doświadczeniach przemysłu brytyjskiego, w którym podobnie jak w Polsce kadra techniczna odgrywa ogromną rolę.

Donald Waters

Wykładowca zarządzania operacyjnego na Uniwersytecie w Calgary. Prowadził również wykłady w Stanach Zjednoczonych i w Europie, przede wszystkim w Wielkiej Brytanii. Jego praca pt. Zarządzanie operacyjne, oparta na literaturze amerykańskiej, sumuje także doświadczenia przemysłu europejskiego.

Spis treści

Wstęp

CZĘŚĆ I. WPROWADZENIE DO ZARZĄDZANIA OPERACYJNEGO

Wywiad: Graham Ward, Rover Group

1. Definicja operacji

Czym są procesy operacyjne?

Podsumowanie rozdziału

Podstawowe terminy

Zagadnienia do dyskusji

1. Czym jest zarządzanie operacyjne?

Definicja zarządzania operacyjnego

Rozwój zarządzania operacyjnego

Naczelne funkcje organizacji

Inne poglądy na temat zarządzania operacyjnego

Operacje w usługach

Podsumowanie rozdziału

Podstawowe terminy

Zagadnienia do dyskusji

Wybrana literatura

1. Strategia operacyjna

Podejmowanie decyzji w organizacji

Misja i strategia firmy

Decyzje odnośnie do zarządzania operacyjnego

Podsumowanie rozdziału

Podstawowe terminy

Studium przypadku - University of Rondstat

Zagadnienia do dyskusji

Wybrana literatura

Ujęcie menedżerskie - Typowy dzień

CZĘŚĆ II. PLANOWANIE PRODUKTU

Wywiad: Brian Harris, THORN Transit Systems International

1. Planowanie produktu

Cel planowania produktu

Opracowanie nowego produktu

Porównywanie produktów \'

Cykl życia produktu

Podsumowanie rozdziału

Podstawowe terminy

Studium przypadku - Escential Fragrances

Zadania

Zagadnienia do dyskusji

Wybrana literatura

1. Zarządzanie jakością

Definicje jakości

Koszty zarządzania jakością

Zarządzanie doskonalące jakość

Jakość usług

Podsumowanie rozdziału

Podstawowe terminy

Studium przypadku - The Great Bake Cake Company

Zadania

Zagadnienia do dyskusji

Wybrana literatura

1. Prognozowanie popytu

Znaczenie prognozowania

Prognozowanie oparte na osądzie

Szeregi czasowe

Prognozowanie przyczynowe

Prognozowanie projekcyjne

Podsumowanie rozdziału

Podstawowe terminy

Studium przypadku - Electrotime Manufacturing

Zadania

Zagadnienia do dyskusji

Wybrana literatura

1. Projektowanie procesów

Planowanie procesów

Projektowanie procesu produkcyjnego

Techniki wytwarzania

Procesy w sektorze usług

Analiza procesu

Podsumowanie rozdziału

Podstawowe terminy

Studium przypadku - wymiana narzędzi i oprzyrządowania linii produkcyjnej aparatów fotograficznych FX100A

Zadania

Zagadnienia do dyskusji

Wybrana literatura

Ujęcie menedżerskie - Silnik TAY, Rolls-Royce

CZĘŚĆ III. DECYZJE DOTYCZĄCE PROCESU

Wywiad: John Sullivan, ICL

1. Rozmieszczenie urządzeń

Rozmieszczenie różnych procesów

Rozmieszczenie technologiczne

Rozmieszczenia przedmiotowe

Rozmieszczanie mieszane (hybrydowe)

Rozmieszczenia specjalistyczne i stale

Podsumowanie rozdziału

Podstawowe terminy

Zadania

Zagadnienia do dyskusji

Wybrana literatura

1. Zarządzanie zdolnością produkcyjną

Mierniki wyników organizacji

Produktywność

Zdolność produkcyjna (wydajność)

Planowanie wydajności

Zmiana wydajności w czasie

Podsumowanie rozdziału

Podstawowe terminy

Zadania

Zagadnienia do dyskusji

Wybrana literatura

1. Kontrola jakości

Zarządzanie jakością

Statystyczna kontrola jakości

Badanie partii na podstawie próbki statystycznej

Kontrola procesu

Podsumowanie rozdziału

Podstawowe terminy

Studium przypadku - West Midland Electronic Car Component Company

Zadania

Zagadnienia do dyskusji

Wybrana literatura

Ujęcie menedżerskie - Derwent Doors

CZĘŚĆ IV. PLANOWANIE ZASOBÓW

Wywiad: Kevin Whalley, Tesco

1. Planowanie zagregowane

Kompleksowe planowanie procesu

Procedura planowania

Plany zagregowane

Główny plan produkcji

Podsumowanie rozdziału

Podstawowe terminy